به منظور شفافیت و جلوگیری از هر گونه سوءتفاهم، قوانین و مقررات استفاده از خدمات الون سرور به شرح زیر است:
هزینه‌ها و پرداخت‌ها:
انتخاب سرویس: لطفاً قبل از ثبت سفارش، سرویس مورد نظر خود را با دقت انتخاب کنید. پرداخت هزینه به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
فاکتور و اعتبار: صدور فاکتور به عهده شماست. برای تداوم خدمات، حساب اعتبار شما باید همیشه مثبت باشد. عدم پرداخت به‌موقع منجر به قطع سرویس میشود.
هزینه‌های سرور: هزینه 30 روز اول هنگام سفارش پرداخت میشود. پس از آن، هزینه روزانه از اعتبار شما کسر میگردد. در صورت عدم نیاز، سرور را پس از 30 روز حذف کنید تا از کسر هزینه روزانه جلوگیری شود.
اعتبار و تمدید: با اتمام اعتبار، سرویس مسدود میشود. برای تمدید، حداکثر 5 روز فرصت دارید. در غیر این صورت، سرویس حذف و اطلاعات آن بازیابی نخواهد شد.
بازگشت وجه: به دلیل حجم بالای تراکنش‌ها، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. لذا قبل از سفارش، از صحت انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.
مصرف منابع و عملکرد:
مصرف IO: میزان مصرف IO (حجم درگیری با هارد) قابل مشاهده است. مصرف غیرمعمول منجر به مسدود شدن سرویس تا بررسی توسط تیم فنی میشود.
هزینه‌های ثابت و متغیر: هزینه ثابت شامل رم، هارد و CPU است. هزینه متغیر، بر اساس میزان مصرف پهنای باند (Bandwidth) محاسبه میشود و در صورت نیاز به منابع بیشتر، از اعتبار شما کسر میگردد. جزئیات مصرف در بخش فاکتورها قابل مشاهده است. بودجه روزانه قابل تنظیم است.
مدیریت و مسئولیت‌ها:
مدیریت نشده: سرورها به‌صورت مدیریت نشده ارائه می‌شوند. برای دریافت خدمات مدیریت نرم‌افزاری (DNS، وب سرور، میل سرور)، هزینه جداگانه‌ای دریافت میشود.
موارد ممنوعه: استفاده از سرویس برای ارسال اسپم، حملات DDoS، نفوذ، اختلال، یا هرگونه فعالیت غیرقانونی، منجر به قطع فوری سرویس میشود.
فروش مجدد: فروش مجدد خدمات نیازمند مجوز کتبی از الون سرور است.
بک‌آپ: تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده شماست. الون سرور مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات ندارد. فضای 50 گیگابایت برای بک‌آپ رایگان ارائه میشود.
Rebuild: Rebuild سرویس به عهده شماست و اطلاعات پس از آن قابل بازیابی نیست.
تغییر سیستم عامل: تغییر سیستم عامل از لینوکس به ویندوز و بالعکس امکان‌پذیر نیست.
ارتقاء هارد: ارتقاء هارد پروسه‌ای زمان‌بر و پولی است.
وقفه در سرویس دهی: هر گونه وقفه در سرویس دهی که توسط الون سرور تایید شود، به مدت سرویس اضافه میگردد.
قوانین و مقررات:
رعایت قوانین: شما ملزم به رعایت قوانین بین‌المللی و قوانین جمهوری اسلامی ایران هستید.
Data mining و ارز دیجیتال: استفاده از سرویس برای Data mining و استخراج ارز دیجیتال فقط بر روی سرورهای Bare Metal و با مجوز کتبی مجاز است.
مصرف منصفانه: مصرف مداوم و حداکثری پردازنده، منجر به مسدود شدن سرویس میشود.
VPN و پروکسی: استفاده از سرویس های ایران در بحث تانل vpn و پروکسی ممنوع میباشد و مشخصات شما تحویل مراجع قضایی داده میشود